Вопросы и ответы

Какой у вас график работы?

Мы работаем по следующему графику:
понедельник — пятница: с 9-00 до 17-30;
суббота – воскресенье:  выходные.

 

Зачем нужна регистрация?

Регистрация позволяет Вам просматривать информацию о своих заказах и получать по электронной почте рассылку о новинках и акциях.

 

Как сделать заказ?

Заказ можно сделать по телефону у менеджера:

Киев: (044) 379-17-54
Сумы: (050) 307-63-57
Ромны: (05448) 2-14-96

Или на сайте.

 

Как я могу оплатить свой заказ?

Наличная оплата при самовывозе или доставке нашим транспортом.

Безналичная оплата.

Оплата наложенным платежом через службу доставки (цену уточняйте у перевозчика)

 

Как оплатить заказ наличными?

Оплата наличными возможна при доставке нашим транспортом в Киев,  Сумы, Ромны (в этом случае вы передаете деньги экспедитору), а также при самовывозе с нашего склада.

При получении товара у перевозчика, если отправка была наложенным платежом (взимается плата за пересылку денег).

В остальных случаях вы можете сделать заказ только по предоплате (банковским переводом). Это абсолютно безопасно.

 

Как оплатить заказ по безналичному расчету?

При оформлении заказа мы отправим Вам счёт-фактуру по электронной почте или по факсу и Вы сможете оплатить его в любом удобном для Вас отделении банка.

 

Какая гарантия, что после предоплаты заказа я его получу?

У вас остаются два документа, которые подтверждают наше с Вами сотрудничество: выписанная нами счёт-фактура и документ об оплате, который предоставляет банк. При перечислении денег у нас возникает долговое обязательство перед Вами. Оно погашается только после подписания накладной, которую Вам привезет курьер.

Таким образом, у Вас есть все рычаги влияния на нас: суд, общество защиты прав потребителей и прочие. Также Ваши интересы защищает закон "О защите прав потребителей".

 

Как осуществляется доставка?

Условия доставки зависят от региона. Мы доставляем товары собственным транспортом в: Киев, Сумы, Ромны и попутные (соседние) города/поселки.

Мы можем доставить товар курьерскими службами: Автолюкс, Евро-экспресс, Деливери, Новая почта, Ночной Экспресс.

Также Вы можете сами забрать заказ на нашем складе.

 

Как осуществляется доставка по Киеву, Сумах?

Доставка нашим транспортом осуществляется раз в две недели. Стоимость доставки товаров от 80 грн.

 

Как осуществляется доставка по Украине?

Заказы мы отправляем на следующий рабочий день, после предоплаты заказа банковским переводом, за исключением наложенного платежа. Доставка занимает 1 — 2 дня в зависимости от города назначения, при условии наличия товара на складе. Если товара нет на складе, его срок изготовления занимает от 2 до 4 недель.

Товар выдается в пунктах выдачи курьерской службы, адреса пунктов можно посмотреть на сайтах курьерских служб.

 

На какие товары предоставляется гарантия?

На все наши товары предоставляется официальная гарантия производителя сроком от 6 месяцев до 2 лет, при покупке вы получаете гарантийный талон.

Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении (комплектность определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации).

 

Я могу обменять или вернуть товар?

Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».

Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что: товар, не был в употреблении и не имеет следов использования, царапин, сколов, потёртостей, товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки; сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

Если условия выше не выполнены, обмен или возврат товара не возможен.

 

Где и как можно произвести обмен или возврат? Как отменить заказ?

Свяжитесь с нашим менеджером по телефону:

Киев: (044) 379-17-54
Сумы: (050) 307-63-57
Ромны: (05448) 2-14-96

 

Если товара нет в наличии, можно ли его заказать?

Вы можете заказать любой товар из нашего каталога. Также вы можете заказать изделие с незначительными изменениями в размерах и конструкции, если это допускается производителем товара.

 

Могу ли я заказать изготовление мебели по своим эскизам?

Это зависит от производителя, но в любом случае, мы всегда рады помочь воплотить Ваши идеи в жизнь. Эскизы можно отправить по адресу: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или по факсу (05448) 2-14-96.

 

Если нет эскиза и мне нужны замеры специалиста?

Для изготовления мебели на заказ необходимо связаться с менеджером и договориться о визите замерщика. Обсудите с замерщиком свои идеи для изготовления эскизов и уточните детали отделки. После того, как Вы вместе со специалистом продумаете и обсудите все нюансы, выберете необходимые материалы, определитесь с цветовым решением и отделкой, будет просчитана стоимость изделия и сроки его изготовления. Они напрямую зависят от сроков поставки выбранных вами материалов.

 

Домомебель © 2010-2013